FAQs


1. Como faço uma compra?

Depois de escolher o produto que pretende adquirir, basta clickar no botão “COMPRAR”, automaticamente será redirecionado para o carrinho de compras onde poderá fazer o checkout (finaliza a sua compra), ou poderá “continuar as suas compras” e ir adicionando artigos ao carrinho de compras. De seguida confirme o valor dos portes, insira os seus dados, confirme a sua compra e selecione o método de pagamento que irá utilizar. Depois de finalizada a sua compra receberá a confirmação no seu e-mail.

2. Quais as formas de pagamento disponíveis?

A 1000Tsurus tem ao dispôr as seguintes formas de pagamento:
Paypal: Será redirecionado para o site de Paypal onde poderá proceder ao pagamento através da sua conta.

Multibanco: No final da encomenda será enviado para o seu mail a referência MB. Dispõe de 3 dias para efetuar o pagamento, terminado este o prazo, a encomenda será cancelada.

Transferência Bancária: Depois de efetuar a transferência bancária, recomenda-se o envio do comprovativo de pagamento para info@1000tsurus.com. O envio da encomenda será feito após recepção do valor transferido.

Os dados são os seguintes:
Banco: Montepio Geral
NIB: 0036.0048.99100194165.75
IBAN: PT50.0036.0048.99100194165.75
BIC/SWIFT: MPIOPTPL

A 1000Tsurus reserva-se o direito de alterar quaisquer informações sem aviso prévio.

3. Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?

A encomenda será enviada 1 a 2 dias úteis seguintes à confirmação do pagamento e mediante disponibilidade do artigo.

4. Não fiquei satisfeita, posso trocar ou devolver a minha encomenda?

Poderá trocar ou devolver os artigos no prazo máximo de 15 dias a partir da data de entrega. Pede-se, no entanto, que informe a 1000Tsurus da devolução 48h após receção da encomenda. Os artigos a devolver deverão vir em perfeitas condições, dentro das embalagens originais, não podendo ser abertos nem utilizados.
Os custos da devolução, ou troca dos artigos, são da responsabilidade do cliente, salvo se: o artigo estiver danificado; erro ou troca no envio dos artigos, por parte da 1000Tsurus, tendo obrigatoriamente que reportar estas situações imediatamente após a recepção da encomenda.

5. Como sei se o produto que pretendo se encontra disponível?

Para ter a certeza que o produto existe em stock envie um e-mail para info@1000tsurus.com antes de efetuar a encomenda.

6. Como sei se registei bem a compra?

Depois de finalizada a sua compra receberá sempre a confirmação no seu e-mail. Se tal não acontecer, verifique se inseriu corretamente todos os dados ou envie um e-mail para info@1000tsurus.com

7. E se o produto não se encontrar disponível?

Caso haja um produto indisponível e tenha feito o respetivo pagamento (por MB, Paypal ou Transferência bancária), a 1000Tsurus informará o cliente da disponibilidade prevista do mesmo. Caso a 1000Tsurus não consiga satisfazer a entrega dentro do prazo pretendido, procederemos ao reembolso.

8. Tenho um cupão de desconto, como posso utilizar?

Ao fazer o checkout da sua encomenda basta colocar o código no campo “código do cupão”, ao finalizar a sua encomenda este será descontado automaticamente.
Os códigos de desconto só poderão ser utilizados apenas uma vez por cliente, não podendo ser acumulados com outras promoções.